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FOIRE AUX QUESTIONS

- RÉPONSES À VOS QUESTIONS  -

Qu'est-ce qu'un PACK ?

Un PACK est un ensemble complet d'équipements de camping qui vous permet de profiter d'un séjour en plein air sans le souci d'organisation. Vous y retrouverez les essentiels pour profiter d'une expérience de camping. Vous pouvez vous référer à la section Les PACKs du site Web afin d'en savoir plus sur leur contenu.

Comment bonifier mon expérience de camping ?

Il vous suffit de consulter la section Les ajouts du site Web afin de juger si vous aimeriez avoir accès à de l'équipement supplémentaire pour votre séjour. Par exemple, vous pourriez avoir accès à un abri moustiquaire afin de tenir loin les moustiques lors des repas.

Comment faire une réservation ?

Afin de compléter une réservation pour la location d'équipements de camping, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse courriel suivante : packlocation@gmail.com. Vous pouvez également communiquer avec nous via la section Contact du site Web ou sur le « Messenger » de notre page Facebook.

Comment calculer le nombre de jours de location ?

La durée de location est déterminée selon la durée (en jours) où vous êtes en possession de votre ensemble complet d'équipements de camping. Ainsi, une réservation pour 3 jours équivaut à un séjour en camping de 2 nuits.  Par exemple, les fins de semaine correspondent à 3 jours de location (du vendredi au dimanche).

Quels sont les frais à débourser lors de la réservation ?

Le paiement complet pour la location se fait au moment de la réservation par virement Interac. Vous serez guidés dans ce processus à ce moment. Un dépôt vous sera demandé lors de la réservation de l'ensemble complet d'équipements de camping. Le dépôt vous sera remboursé suite à la vérification du matériel qui sera effectuée à l'intérieur de 5 jours suivant le retour de votre PACK.

Est-il possible d'annuler une réservation ?

Oui, il est possible d'annuler sans frais la réservation de votre PACK jusqu'à 14 jours avant la date de votre réservation.

Y a-t-il un nombre de jours minimal pour la location ?

Oui, la durée minimale de location d'un PACK est de 3 jours. Il n'y a pas de durée maximale pour la location d'un ou plusieurs PACKs.

Est-ce possible de réserver pour plus de quatre personnes ?

Tout à fait ! Il est possible de combiner plusieurs PACKs afin de vivre une expérience de camping en groupe. Nous avons aussi le PACK Groupe, qui est une nouveauté de 2023.

Est-ce qu'un PACK entre dans mon véhicule ?

L'équipement fourni dans un PACK a soigneusement été sélectionné afin de convenir à la presque totalité des véhicules. Il vous est également possible de visualiser le volume des PACKs Duo et Familial (dans un VUS et dans une petite voiture compacte) dans les galeries photo de la section Les PACKs.

 

Comment récupérer l'ensemble complet d'équipements de camping ?

Deux options s'offrent à vous, soit la cueillette ou la livraison. Il est possible de venir chercher l'ensemble de camping dans la ville de Chambly où un membre de notre équipe sera présent pour vous accueillir et pour vous remettre l'équipement.  Il est également possible qu'un membre de notre équipe se déplace à votre domicile (des frais supplémentaires sont applicables).

Comment remettre l'ensemble complet d'équipements de camping à la fin du séjour ?

Encore une fois, deux options s'offrent à vous. Vous pouvez déposer l'équipement à notre lieu d'activité situé à Chambly ou un membre de notre équipe peut se déplacer à votre domicile afin de récupérer l'équipement (des frais supplémentaires sont applicables).

Est-ce possible de profiter de mon PACK en compagnie de mon chien ?

Certainement !

À quel moment est-il possible de récupérer ou remettre l'ensemble complet d'équipements de camping ?

Les heures de cueillette et de retour sont de 7h00 à 8h00 et de 16h00 à 20h00 du lundi au vendredi ainsi que de 8h00 à 18h00 du samedi au dimanche.

Qu'est-ce qu'il me reste à faire/apporter pour mon séjour de camping ?

Vous devrez réserver votre terrain de camping. Il vous restera à apporter vos vêtements (légers et chauds), imperméable ou manteau pour les soirées fraiches, vos produits d'hygiène (trousse de premiers soins, crème solaire, savon, etc.), vos chargeurs, de la glace, votre nourriture/boissons et votre sourire.

Quelles mesures sont prises en raison de la COVID-19?

Nos équipements sont nettoyés et désinfectés entre chaque client, et ce, de façon rigoureuse. La santé de nos clients nous tient à coeur et est notre priorité. 

 

© 2023 par PACK LOCATION

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